Política de privacidad

www.macropay.com (en adelante, "la empresa", "nosotros", "nos" y similares) está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y con la privacidad y la protección de los datos personales. Por consiguiente, en la presente política de privacidad, los usuarios (en adelante "el usuario" y "usted") encontrarán toda la información relevante para comprender mejor cómo tratamos sus datos personales.

Podemos actualizar esta política de privacidad de acuerdo con los nuevos requisitos legislativos o jurisprudenciales y/o las necesidades empresariales, entre otros. Cualquier actualización o modificación de la presente política de privacidad se considerará aplicable desde el momento de su publicación en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda al usuario que revise periódicamente esta política de privacidad.

Tenga en cuenta que, para acceder y utilizar nuestro sitio web, debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables de su país de nacimiento o residencia.

La presente política de privacidad no tiene carácter contractual ni forma parte de nuestro contrato con usted, sin perjuicio de los derechos que se le confieren bajo la legislación aplicable.

Esta política de privacidad estará siempre disponible en el presente sitio web para que los interesados puedan consultarla en cualquier momento. Si tiene cualquier duda o pregunta relacionada con la política de privacidad, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico legal@macropay.com o mediante nuestro Formulario de Contacto.

A los efectos de esta política de privacidad, los "datos personales" son todos los datos que le identifican o que podrían usarse para identificarle; por ejemplo, los datos recopilados durante la relación comercial (ya que la empresa será su comerciante responsable registrado), los datos proporcionados al comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web, y/o la información que se proporciona al navegar por este sitio web o desde su dirección IP.

MACROPAY TECHNOLOGY PAYMENTS SL, con domicilio fiscal en Carrer de la Diputació 211, bajos, 08011, Barcelona (España), y correo electrónico de contacto info@macropay.com , es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados.

Esta política de privacidad se aplica a sus datos personales, los cuales recopilamos, usamos y tratamos al ser usted usuario y/o cliente de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede contener funcionalidades o enlaces que pueden redirigirle a sitios web de terceros. En este sentido, tenga en cuenta que nosotros no gestionamos dichos sitios web de terceros, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la información y el contenido proporcionado en ellos ni por la correcta provisión de las funcionalidades y/o los servicios que ofrecen, ya que no tenemos control sobre esto. Estos sitios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y de cookies.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

•   Interacciones directas: los datos recopilados cuando completa el formulario del sitio web de nuestra empresa para solicitar la contratación de los servicios o cuando contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto del sitio web.
•   Tecnologías automatizadas: podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, las secciones de nuestro sitio web que consulta o el tiempo que pasa en nuestro sitio web mediante el uso de cookies, ya sean propias o de terceros. Puede consultar nuestra política de cookies para obtener más información sobre las cookies de nuestro sitio web, su finalidad y otra información de interés.

En todos los casos, solo tratamos los datos personales que son estrictamente necesarios para cumplir con los propósitos descritos anteriormente. Por lo tanto, si decide no proporcionar estos datos, es posible que no podamos atenderlo y/o responder a sus solicitudes de información, etc. A este respecto, si nos facilita más información de la requerida expresamente, consiente su tratamiento para los propósitos informados para los que la envía.

Para poder atender adecuadamente sus consultas y, en su caso, aprobar y gestionar la correcta prestación de los servicios, debe proporcionarnos información precisa, veraz, actualizada, completa y fiel a su realidad y a su situación empresarial.

Si nos facilita datos personales de terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, adultos o menores, nos garantiza que les ha informado sobre los propósitos para los que la empresa tratará sus datos personales y que ha obtenido su consentimiento previo y expreso para transmitirnos tales datos. En este sentido, si nos proporciona los datos personales de un menor, nos garantiza que es su progenitor y/o tutor legal y, por tanto, consiente el tratamiento de los datos personales de su tutelado/hijo.

De acuerdo con lo dispuesto anteriormente, la empresa no se hace responsable si:

•   Los usuarios y/o clientes no son mayores de edad ni tienen capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos en el presente sitio web de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables de su país de nacimiento o residencia. En este contexto, es responsabilidad exclusiva de los progenitores y/o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad en la red de los menores a su cargo e impedirles el acceso a sitios web cuyo contenido no sea apropiado o recomendado para menores, o bien que permitan el envío de datos personales sin la previa autorización de los progenitores o tutores legales.
•   La empresa recibe los datos personales y/o privados de un adulto para solicitar la contratación de los servicios por parte de un tercero que no ha solicitado su consentimiento para comunicarnos dichos datos personales. En este caso, la empresa informará al interesado sobre cómo se han recopilado sus datos personales y/o privados y, si es necesario, solicitaremos a la persona que proporcionó dichos datos personales a la empresa que confirme si pidió permiso al interesado y, si corresponde, que enmiende esta situación.
•   Existen circunstancias que se escapan de nuestro control; por ejemplo, que usted, como usuario y/o cliente, o bien su empresa o la empresa a la que representa, nos facilite información errónea, incompleta y/o fraudulenta. En este supuesto, usted será el único responsable de la inexactitud o falta de veracidad de los datos facilitados.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Atender sus consultas de información enviadas a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
• Enviarle correos electrónicos y/o, en su caso, realizar auditorías en relación con los servicios contratados.
• Solicitarle información adicional.
• Llevar a cabo tareas administrativas relacionadas con la tramitación y gestión de nuestros servicios, como tareas de contabilidad y facturación, así como verificar su información de pago cuando los servicios se contratan debidamente.
• Cumplir con las obligaciones legales, los requisitos legales, las leyes y los reglamentos y/o responder a requerimientos judiciales, policiales o de las autoridades pertinentes.
• Prevenir, investigar y reprimir las actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales llevadas a cabo en este sitio web o a través de él y/o relacionadas con los servicios contratados.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestra atención al cliente y su experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante el análisis de su comportamiento mientras navega por él.

Únicamente tratamos sus datos personales cuando existe una base legal para ello. La base legal depende de la razón por la que recopilamos y tratamos sus datos personales. En casi todos los casos la base legal es:

• La ejecución de los servicios contratados.
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o de los requerimientos oficiales administrativos, judiciales, policiales o de las autoridades competentes.
• El consentimiento que nos concede para tratar sus datos personales en relación con los propósitos que le comunicamos en el momento de recopilar sus datos (por ejemplo, para responder a sus consultas de información cuando contacta con nuestra empresa a través del formulario de contacto).
• Nuestro interés legítimo en (i) ofrecer una experiencia de usuario mejorada cuando accede a este sitio web y lo usa, y hacer que funcione de manera eficiente; (ii) verificar la identidad del cliente, si es necesario, y monitorizar las actividades fraudulentas para preservar la seguridad e integridad de nuestro sitio web; (iii) hacer un posible uso de organismos de referencia de crédito y consultar las listas de sanciones y otras restricciones legales del Gobierno y/o de los organismos encargados de la aplicación de la ley para verificar su cumplimiento; y (iv) defender y velar por nuestros derechos ante posibles reclamaciones en relación con nuestros servicios profesionales.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron y, más allá de eso, sus datos personales se almacenarán de manera segura hasta que la empresa haya satisfecho sus obligaciones legales, así como sus necesidades, objetivos y estrategias de negocio. En este sentido, sus datos personales se conservarán, por ejemplo, durante el tiempo que sea necesario para defender nuestros intereses legítimos ante posibles reclamaciones relacionadas con los servicios ofrecidos; hasta que se responda a su solicitud de información, cancelación y/o reembolso; para finalizar la investigación de actividades fraudulentas o ilícitas detectadas; y para retener la información de las cookies siempre que no revoque su consentimiento.

Una vez que finalice el período de retención necesario, sus datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas informáticos.

Además, si nos ha dado su consentimiento expreso para tratar sus datos personales para fines específicos, tenga en cuenta que puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestra empresa. En cuanto recibamos su solicitud de revocación, procederemos a eliminar sus datos personales.

Podemos comunicar sus datos personales a diferentes terceros, incluidos:

• i) proveedores de servicios de prevención de fraude, si corresponde, cuando los servicios son contratados por los adquirentes;
• (ii) organismos públicos y/o autoridades administrativas, judiciales o policiales, siempre que lo requieran de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables;
• (iii) bufetes de abogados, para responder a reclamaciones relacionadas con nuestros servicios profesionales y/o para proteger nuestros intereses legítimos;
• (iv) proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestros sistemas informáticos y/o que nos proporcionan herramientas o soporte tecnológico;
• (v) proveedores que nos ayudan a ofrecer correctamente nuestros servicios profesionales.

Los terceros mencionados anteriormente pueden tener su sede dentro del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso sus datos personales no serán objeto de transferencias internacionales. En cualquier caso, si se considera oportuno realizar una transferencia internacional de datos personales, le informamos de que únicamente transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. De lo contrario, aplicaremos las garantías necesarias que exigen las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos personales con el fin de asegurar la correcta protección de sus datos personales y de que se garanticen sus derechos y libertades individuales.

Su confianza es muy importante para nosotros. Por este motivo, sus datos personales se almacenan de forma confidencial y segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y la protección de sus datos personales frente al acceso ilegal o no autorizado, la pérdida o la destrucción accidental, el daño, el uso y la divulgación ilegal o no autorizada.

Asimismo, hemos tomado las medidas razonables para garantizar que todo nuestro personal, así como los proveedores o colaboradores que tienen acceso a los datos personales de los clientes, reciban la formación adecuada en cuanto al tratamiento de los datos personales recopilados y cumplan sus obligaciones a este respecto.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la protección de los datos personales que se transmiten al usar nuestro sitio web y/o que usted nos aporta por otros medios, como el correo electrónico, tenga en cuenta que usted también debe tomar precauciones para mantener seguros sus datos personales, como no responder ni proporcionar información a terceros que contacten con usted mediante mensajes y/o sitios web falsos.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos personales, enviándonos una solicitud por escrito a través de:

•   contact@macropay.com
•   nuestro formulario de Contacto.

Tenga también en cuenta que nuestra empresa se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales y, por lo tanto, adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección y confidencialidad. Por consiguiente, para poder atender con éxito su solicitud de protección de datos, nuestra empresa puede pedirle cierta información con el fin de verificar su identidad como cliente nuestro. Una vez verificada su identidad, atenderemos su solicitud, en cualquier caso, dentro del plazo legal que se indica más adelante de conformidad con las normativas sobre protección de datos aplicables.

Puede modificar la "configuración de privacidad" de su navegador web para configurar las cookies de seguimiento en cualquier momento. Asimismo, puede instalar programas o complementos en su navegador, conocidos como herramientas "Do Not Track", con los que podrá elegir las cookies que desea permitir.

Como norma general, responderemos a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de protección de datos en el plazo de un (1) mes. En ocasiones, este plazo podrá prolongarse dos (2) meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, le avisaremos de esta prolongación y le explicaremos los motivos de la demora.

Por último, le informamos de que, si lo considera apropiado, tiene derecho a interponer una denuncia ante la autoridad supervisora correspondiente, especialmente si considera que no se han respetado adecuadamente sus derechos en materia de protección de datos.

Estamos a su disposición para responder a cualquier duda o pregunta que tenga sobre la presente política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales. Si se da el caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

•   legal@macropay.com
•   nuestro formulario de Contacto.